1. Responsable du traitement

raxentivolo, dont le siège social est situé au 24 Rue Ernest Michel, 34000 Montpellier, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@raxentivolo.com ou par téléphone au +33491338480.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :

Données d'identification

• Informations de compte : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, fonction, secteur d'activité
• Informations de connexion : identifiants, mots de passe chiffrés

Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite, chemins de navigation
• Données de cookies et technologies similaires

Données financières

Pour les utilisateurs de nos calendriers d'investissement premium, nous collectons des informations relatives aux transactions, mais les données bancaires complètes sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés.

3. Finalités et bases légales du traitement

Nous ne traitons vos données que dans le cadre des finalités déclarées. Si nous souhaitions utiliser vos informations à d'autres fins, nous vous en informerions au préalable.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces prestataires incluent des hébergeurs, des services de paiement, et des outils d'analyse. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins spécifiées.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à une demande valide des autorités compétentes françaises.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

6. Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations est une priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Chiffrement des mots de passe avec des algorithmes modernes
• Accès restreint aux données sur base du besoin d'en connaître
• Surveillance continue des systèmes et audits de sécurité réguliers
• Sauvegardes chiffrées et plans de continuité d'activité
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si une violation de données survenait, nous vous en informerions dans les 72 heures conformément au RGPD.

7. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Ce droit n'est pas absolu et peut être limité par nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certains cas, notamment si vous contestez leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres traitements basés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences et personnalisent votre expérience
• Cookies marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes (nécessitent votre consentement)

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrions qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous supprimerions ces données immédiatement.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits concernant vos données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation directement.